Domande Frequenti
Scopri tutte le informazioni che desideri con le nostre risposte alle domande frequenti:
Orario di check in - check out
Il nostro ricevimento è aperto 24 ore su 24 le camere per i nuovi ospiti sono disponibili a partire dalle ore 14:00 e rimangono a vostra disposizione il giorno di partenza fino alle ore 10:30.
Avete un deposito bagagli?
Si abbiamo un deposito bagagli gratuito a disposizione dei nostri ospiti sia prima dell’orario di check-in sia dopo il check-out.
I prezzi indicati sono per persona o per camera?
I prezzi che trovate indicati sono per camera a notte.
Accettate carte di credito?
Sì: Visa, Mastercard e American Express.
Quanto è l’importo per la tassa di soggiorno?
Per la nostra categoria il costo è di € 1.50 per persona a notte, dal 1 gennaio 2018 € 2.00 per persona a notte per un massimo di 7 pernottamenti ed è gratuita fino a 12 anni di età e dovrà essere saldata in hotel in contanti.
Devo versare un anticipo quando prenoto?
All’atto della prenotazione ti verrà richiesta una forma di garanzia, potrai versare una caparra tramite: bonifico bancario, vaglia postale oppure lasciando i dati della tua carta di credito che terremo solo a garanzia.
Il saldo del tuo soggiorno lo potrai fare direttamente in hotel preferibilmente in contanti.
Come posso modificare o cancellare la mia prenotazione?
Per annullare o modificare la prenotazione è necessario un messaggio scritto al nostro indirizzo di posta
info@hotelferretti.com
Le cancellazioni e le modifiche della prenotazione sono accettate fino a 7 giorni prima del giorno di arrivo senza nessuna penale.In caso di mancato arrivo o cancellazione tardiva (effettuata al di sotto dei 7 giorni) l’importo pari al totale della prenotazione verrà addebitato. In caso di partenza anticipata saremo costretti ad addebitare l’intero importo della prenotazione.
E se la mia prenotazione è Non Rimborsabile?
In caso di modifica o cancellazione della prenotazione o di mancata presentazione, l’intero importo del soggiorno non è rimborsabile né modificabile.
Servite la prima colazione?
La nostra colazione a buffet è servita tutte le mattine nella saletta al secondo piano dalle ore 7.30 alle 9.30. dove potete trovare latte caldo e freddo, cappuccino, caffè espresso, caffé americano, mocaccino, cioccolata, tè, acqua calda, succo d’arancia, succo tropical, croissant confezionati, pane, fette biscottate, biscotti, torta (cioccolato o yogurt), burro, marmellata, miele, cioccolato spalmabile, formaggini, corn flakes, mueslei e frutta.
C’è l’aria condizionata o il riscaldamento?
La nostra struttura non è dotata di aria condizionata, ma in tutte le camere e nelle aree comuni sono presenti ventilatori a soffitto che nei mesi più caldi potranno darti una sensazione di refrigerio più salutare. Nei mesi invernali è presente il riscaldamento.
Quante stelle ha il vostro hotel?
Due stelle dove troverete massima pulizia, comfort e disponibilità.
Quanto è lontano il centro dall’hotel?
Il nostro hotel è nel pieno centro storico di Firenze a soli 20 metri dalla magnifica piazza di Santa Maria Novella, 200 metri dalla stazione ferroviaria di Santa Maria Novella e a 3 minuti camminando dal Duomo.
L’hotel ha l’ascensore ed è accessibile ai disabili?
Ci dispiace, ma il nostro hotel si trova al primo piano senza ascensore, quindi difficilmente accessibile ad un disabile.
Posso collegarmi a internet?
Certo in tutta la struttura è disponibile il Wi-Fi gratuito, la password di accesso ti verrà fornita all'arrivo.
Avete una cassetta di sicurezza?
Abbiamo una cassetta di sicurezza disponibile al ricevimento.
Nelle camere c’è la TV?
Le nostre camere non sono dotate di Tv, ma abbiamo una Tv a disposizione di tutti i nostri ospiti nella sala colazioni.
Se arrivo in treno come posso raggiungere l’hotel?
Troverai tutte le indicazioni su come raggiungerci alla pagina
dove siamo.
Se arrivo in auto dove posso parcheggiare? Siete in zona ZTL?
Per parcheggiare l’auto ci sono 3 possibilità’:
- A 10 minuti dall’hotel: parcheggio in strada con parchimetro a pagamento (€ 1,00/2,00 l’ora) dalle 08:00 alle 20:00 dal lunedì al sabato;
- A 10 minuti dall’hotel: parcheggio in garage sotterraneo gestito dal Comune di Firenze € 20,00 per 24 ore
- Dietro l’angolo dell’hotel: parcheggio in garage convenzionato € 26 per 24 ore
Il nostro Hotel si trova nella ZTL, l’accesso per il clienti che devono soggiornare presso di noi è consentito quindi potrà tranquillamente varcare l’area riservata senza nessun problema, una volta che arriverà presso di noi sarà sufficiente avere il numero della targa della sua auto e noi provvederemo a comunicare alla Polizia Municipale la sua entrata in ZTL senza incorrere in nessuna sanzione al costo di € 1,00.
Se sono minorenne?
Puoi alloggiare in hotel solo se accompagnato da un maggiorenne, ma se non è un genitore dovrai far compilare un modulo di autorizzazione che puoi scaricare cliccando qui sotto, da presentare all’arrivo, con allegate le fotocopie dei documenti d’identità della madre e del padre.
Clicca qui per scaricare il modulo autorizzazione per minorenni
Posso portare con me il mio animale domestico?
Ci dispiace ma non possiamo ospitare animali domestici.
Effettuate pulizie e il cambio biancheria?
Effettuiamo una pulizia giornaliera e sostituiamo la biancheria da bagno a giorni alterni e la biancheria da letto ogni 3 giorni. Su richiesta è possibile cambiare lenzuola ed asciugamani con un costo supplementare.
Come da dichiarazione resa ai sensi del Testo Unico delle Leggi Regionali in materia di Turismo e Regolamento Regionale di attuazione (Legge Regionale del 23.03.2000, n. 42 e successive modifiche, regolamento 23.04.2001 n. 18/R) sulla classificazione delle strutture alberghiere, la nostra categoria di appartenenza è 2 stelle.
Posso fumare in camera?
Siamo spiacenti ma è vietato fumare in tutta la nostra struttura.
~ Sito Ufficiale ~
